1. Dreptul de Retragere
În conformitate cu OUG 34/2014, clientul care deține calitatea de consumator (persoană fizică) are dreptul să se retragă din contract, respectiv sa returneze bunul comandat, în termen de 30 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv în acest sens.
Notificarea de retur se va face la adresa contact@nicolaehulpoi.ro, iar mesajul va conține:
Nume si prenume:
Telefon:
Adresa de e-mail:
Număr factură:
Număr comandă:
Data comenzii:
Cont bancar pentru returnare contravaloare comandă:
Produs/ Produse returnate:
Motivul returnării produsului (opțional):
Observații/ alte comentarii (opțional):
Clientul trebuie să returneze produsele fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.
Returul produselor cumpărate va putea avea loc fără invocarea unui motiv în acest sens. Produsele vor fi ambalate corespunzător pentru retur și vor fi însoțite de toate accesoriile și documentele aferente acestora în original, precum și de o copie a facturii/bonului de achiziție.
2. Condiții de Retur
Produsul nu trebuie să prezinte niciun semn de utilizare, deteriorare, sublinieri sau alte marcaje.
Ambalajul original trebuie să fie intact.
Toate eventualele materiale promoționale și accesoriile primite trebuie returnate.
Returnarea unui produs în lipsa eventualelor accesorii însoțitoare va duce la diminuarea valorii acestuia.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, decolorări, zgârieturi, pete, șocuri etc.
În cazul în care se constata că valoarea produsului returnat a fost diminuată, se va reține suma aferentă acestei diminuări.
3. Costuri de Retur
Costurile de retur sunt suportate de client și se vor achita în prealabil. Din acest motiv, retururile cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate.
Se rambursează strict contravaloarea produsului, fără costurile inițiale de livrare.